EVAN SUSANTO / 1304505107
JURUSAN TEKNOLOGI INFORMASI / FAKULTAS TEKNIK /
UNIVERSITAS UDAYANA
INTEGRASI DAN MIGRASI SISTEM
DOSEN : I PUTU AGUS EKA PRATAMA, S.T., M.T.
Instalasi dan Pembuatan Akun Sugar CRM
CRM
adalah istilah yang digunakan sebagai proses yang dijalankan oleh perusahaan
untuk mengatur hubungan dengan pelanggan. Pengertian lain mengatakan bahwa CRM
adalah sebuah sistem informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk
merencanakan, menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas pra-penjualan
dan pasca-penjualan dalam sebuah organisasi.
SugarCRM
merupakan aplikasi open source CRM. SugarCRM memungkinkan perusahaan untuk
mengatur secara efisien, mengelola informasi pada semua aspek yang berhubungan
dengan hubungan pelanggan. Sugar menyediakan integrasi manajemen dari
coorporate information pada customer account dan contact, sales leads dan
opportunities, ditambah dengan aktifitas seperti calls, meeting, assigned task.
System tidak melihat kecocokan semua fungsi yang diperlukan untuk mengelola
informasi pada setiap aspek dari bisnis-mu berdasarkan intuisi dan memudahkan
bagi pengguna. Sugar juga menyediakan dashboard untuk mengecek jalannya sales,
berapa banyak kesuksesan dari leads, dan pengeluaran setiap bulan dalam
menjalankan opportunity.
Fungsi Umum
- Membuat akun dan kontak, serta
membuat hubungan antara beberapa kontak dengan satu akun tertentu.
- Membuat hubungan antar data
yang terkait.
- Membuat dan melacak sales dari
lead sampai ke opportunies, kontak, dan akun.
- Membuat dan memonitor aktifitas
penjualan dan riwayat akumulasi penjualan.
- Membuat jadwal aktifitas dengan
kolega.
Kelebihan
Sugar CRM
- Open source, sehingga lebih
murah ketika digunakan oleh perusahaan kecil atau sedang.
- Data dari user yang sudah masuk
bisa tersimpan dalam sebuah database.
- Lebih mudah digunakan karena
model program yang simple.
- Dapat menampilkan Warning atau
Reminder.
- Dapat dilakukan analisis
mengenai customer berdasarkan kriteria tertentu.
- Masing-masing item yang ada (
Contacts, Accounts dan lain-lain ) yang dapat saling
berhubungan atau berkaitan.
Kekurangan
Sugar CRM
- Ketika proses membaca data
loading terlalu lama.
- Tampilan kurang menarik karena
sangat simple.
- Tidak ada multiple languages.
- Penginstalan cenderung rumit
dan kadang kala gagal pada saat proses penginstalan.
- Memerlukan update.
Instalasi
Sugar CRM
Pada linux,
sebelum menginstal program ini pertama yang harus dilakukan adalah meng-copy folder
SugarCE-Full-6.5.20 pada opt/lampp/htdoc. Pada tahap ini tentu diperlukannya
permission pada sistem menggunakan super user. Caranya buka terminal linux dan
ketikkan sudo nautilus, dengan cara ini dapat memindahkan file apapun dengan
bebas. Aktifkan xampp linux pada bagian apache web dan MySQL database, kemudian
buka browser internet setelah itu pergi ke alamat
http://localhost/SugarCE-Full-6.5.20
1. Aktifkan
Xampp Control Panel lalu start pada bagian Apache dan MySQL.
2. Buka
browser web, lalu ketikkan url http://localhost/SugarCE-Full-6.5.20 pada
address bar untuk membuka tampilan awal instalasi Sugar CRM. Setelah
ditampilkan kemudian tekan button next untuk lanjut ke langkah berikutnya.
3.
Tahap ini dimana terdapat informasi penting yang sangat disarankan untuk dibaca
sebelum lanjut menginstal Sugar CRM. Tekan button next untuk lanjut ke tahap
instalasi berikutnya.
klik
gambar untuk memperjelas detail pada gambar
4. Pada
tahap ini jika ingin lanjut menginstal Sugar CRM, maka harus menyetujui Lisensi
yang telah diberikan oleh perusahaan ini. Jika sudah mencentang ceckbox
accepting maka dapat menekan button next untuk ke proses instalasi berikutnya.
5. Pada
tahap ini memilih jenis penginstalasian berbentuk proses typical atau costum.
Jika baru pertama kali menginstal Sugar CRM disarankan menggunakan typical
install karena proses sudah di setting default atau standar dari ketentuan perusahaan
ini. Jika sudah yakin dan mengetahui lebih jauh tentang aplikasi ini, bisa
memilih custom install dengan settingan diatur oleh user itu sendiri sehingga
dapat diatur sesuai keinginan user. Pilih salah satu diantara typical dan
custom install, lalu klik button next.
6. Pada
tahap ini memilih type database yang akan digunakan pada Sugar CRM. Pada hal
ini terdapat type MySQL yang digunakan untuk media database Sugar CRM. Klik
button next untuk lanjut ke tahap instalasi berikutnya.
7. Pada
tahap ini mengisi konfigurasi yang akan digunakan Sugar CRM untuk terintegrasi
dengan database MySQL. Dalah hal ini, user mengisi data nama *database, *nama
host, *username admin database, dan password admin database (jika ada). Setelah
selesai mengisi data konfigurasi maka tekan button next untuk lanjut ke tahapan
instalasi berikutnya.
8. Pada
bagian ini user kembali menginputkan data, namun kali ini data yang diisi yaitu
*username dan *password yang akan digunakan nanti untuk proses login setelah
usai menginstal Sugar CRM. Tekan button next untuk lanjut ke tahap instalasi
berikutnya.
9. Pada
bagian ini akan ditampilkan data yang telah dipilih dan diinputkan pada tahap
sebelumnya, serta menampilkan status apakah sudah valid data inputan sesuai
format yang dibutuhkan oleh sistem.
Tekan tombol
install untuk melakukan instalasi dari berbagai tahapan yang akan di proses.
10. Pada
tahap ini merupakan tahap tampilan data konfigurasi yang telah berhasil
diinstal. Hal ini meliputi build database, total waktu dan total kapasitas yang
selanjutnya digunakan untuk beroperasinya Sugar CRM. Tekan button next, proses
instalasi selesai dan akan dibawa pada halaman login user.
11. Login
menggunakan *username dan *password yang telah diisi pada bagian konfigurasi
proses penginstalan Sugar CRM.
12. Tampilan
setelah berhasil login ke dalam sistem Sugar CRM. Lewati saja tampilan ini
untuk mempercepat ke tahapan berikutnya dengan menekan button skip.
Pembuatan
Akun Sugar CRM
1. Bagian
ini akan ditampilkan setelah user melakukan login ke dalam sistem. User mengisi
data, terutama required data*. Tekan button next untuk ke tahap pengisian data
berikutnya.
klik
gambar untuk memperjelas detail pada gambar
2.
Tampilan pengisian konfigurasi akun. Tekan button next dan proses pembuatan
akun selesai.
3.
Proses pembuatan akun profil telah selesai dan siap untuk digunakan untuk
penggunaan sistem Sugar CRM.
4.
Tampilan dashboard user yang telah terdaftar dalam sistem Sugar CRM.
5.
Database dan tabel didalamnya yang telah terbentuk dari instalasi dan
konfigurasi Sugar CRM.
DAFTAR PUSTAKA
[1] Agus Eka Pratama, S.T.,M.T, I Putu. 2014. Smart City Beserta Cloud Computing dan Teknologi-Teknologi Pendukung Lainnya. Bandung: Informatika.
[2] Hariszie.Wordpress. 2015. SugarCRM. https://hariszie.wordpress.com/2009/01/01/sugar-crm/ Diakses 24 April 2015.
